TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: Marzo 2026

Bienvenido a OwlHeart Forge. Al acceder, hojear y/o usar este sitio web (https://owlheartforge.com/) y adquirir nuestros productos, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso, y acepta estar sujeto a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana.

Si el usuario utiliza cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías y políticas aplicables a dicho servicio. En caso de no estar de acuerdo con estos términos, le rogamos abstenerse de usar este Sitio.

1. Información Legal, Jurisdicción y Territorio: En cumplimiento con la legislación comercial y de protección al consumidor de la República de Colombia (Ley 1480 de 2011), informamos que esta tienda virtual opera bajo la siguiente información:

• Razón Social: OwlHeart Forge
• Dirección física: Bogotá, Colombia
• Correo electrónico: owlheartforge@gmail.com

Cualquier controversia que surja de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes en la ciudad de Bogotá, Colombia. OwlHeart Forge no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares; su acceso está prohibido desde territorios donde su contenido sea ilegal. Quienes decidan acceder desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y responsabilidad.

2. Revisión y Modificación de los Términos: Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de OwlHeart Forge. Al usar el sitio, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que sean accesibles en esta página. Todas las operaciones que se celebren se regirán por el documento modificado a partir de su publicación. Es responsabilidad del usuario visitar periódicamente esta página para conocer los términos vigentes.

3. Propiedad Intelectual, Derechos de Autor y Signos Distintivos: Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, audiovisual y de diseño (incluyendo diseños de dados, joyería y accesorios), así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición, son de propiedad exclusiva de OwlHeart Forge.

• Prohibiciones: Queda expresamente prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta, distribución o exhibición de los contenidos por cualquier medio sin el permiso previo y por escrito de OwlHeart Forge. El usuario se obliga a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.
• Licencia de uso: Únicamente se otorga al usuario una licencia personal, intransferible y no exclusiva para desplegar el sitio en pantalla para uso personal y no comercial, conservando todas las leyendas de derechos de autor.
• Signos distintivos: Las marcas, nombres comerciales, logos (como “OWL HEART FORGE” y “OWL”) exhibidos son de titularidad exclusiva de la marca. No se concede ninguna licencia sobre ellos y su uso no autorizado acarreará las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

4. Naturaleza de los Productos: Nuestros productos (dados, piezas de joyería y accesorios) son elaborados de manera artesanal. Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta que:

• Cada pieza es única: La presencia de pequeñas burbujas, marcas de pulido o ligeras variaciones de color son características inherentes al proceso de fabricación manual y no constituyen defectos de fábrica.
• Fotografías referenciales: Debido a la naturaleza de los materiales (resinas, metales, pigmentos), el producto final puede presentar sutiles variaciones respecto a la imagen publicada.

5. Formación y Perfeccionamiento del Contrato El contrato de compraventa a través de nuestro portal online se formaliza cuando el cliente selecciona el producto, acepta estos términos y condiciones, acepta la política de tratamiento de datos y suministra la información requerida para el pago y envío.

• Perfeccionamiento: Una vez el cliente da clic en el botón “Comprar ahora” (o su equivalente), se entenderá perfeccionado dicho contrato.
• Notificaciones: La constancia se surtirá con un correo de “Confirmación de recepción del pedido”. La cadena transaccional se completará con correos de: i) Aprobación del pago; ii) Facturación de su pedido; y iii) Confirmación de envío del pedido.

6. Precios y Condiciones de Pago Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP). OwlHeart Forge se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento (sin afectar pedidos ya confirmados).

• Medios de pago: El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios: WOMPI
• Aceptación previa: Antes de que aceptemos cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir y aceptar las condiciones de pago establecidas.
• Exoneración bancaria: Aunque OwlHeart Forge pone a disposición una conexión segura, en ningún caso será responsable por fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados por acciones u omisiones de dichas entidades.

7. Facturación: La factura legal se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección de entrega. Sin embargo, en caso de que el producto sea adquirido como regalo y el usuario no desee enviar la factura física, esta será remitida exclusivamente por medio de un mensaje de datos al correo electrónico registrado por el cliente.

8. Envíos y Tiempos de Entrega Realizamos envíos a nivel nacional e internacional (sujeto a viabilidad).

• Tiempos de procesamiento: La preparación y embalaje de los pedidos puede tomar entre 3 y 7 días hábiles antes de ser entregados a la transportadora.
• Responsabilidad: Una vez el paquete es entregado a la transportadora, los tiempos de tránsito dependen de dicha entidad. OwlHeart Forge no se hace responsable por retrasos derivados de fuerza mayor o problemas logísticos externos.

9. Derecho de Retracto: De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a ejercer el retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido (sin uso y en su empaque original).
• Los costos de transporte para la devolución serán asumidos en su totalidad por el cliente.
• Excepción: El Derecho de Retracto no es aplicable a productos fabricados bajo especificaciones del consumidor o claramente personalizados (encargos y comisiones).

10. Reversión del Pago Según el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá solicitar la reversión del pago cuando la compra se haya realizado por comercio electrónico y ocurra que: i) Sea objeto de fraude; ii) Sea una operación no solicitada; iii) El producto no sea recibido; iv) El producto no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. El cliente deberá notificar a OwlHeart Forge (owlheartforge@gmail.com) y al emisor de su método de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a tener noticia de la situación.